So J’ai récemment rencontré un certain nombre de hauts responsables des équipes produits de SAP lors de ma visite en Allemagne et à Bratislava. Voici mon rapport et mes interprétations « entre les lignes ».
« Ce qui est clair, et qui a déjà été documenté et engagé par SAP, c’est une concentration continue sur le produit principal SAP Business One ainsi que la poursuite de la construction et de l’extension de l’empreinte fonctionnelle du client Web ».
Comme beaucoup d’entre vous le savent, nous avons déployé notre nouveau centre de données pour les partenaires et les clients de l’Union européenne à Munich, et je m’y suis rendu il y a deux semaines pour achever les processus sur place.
J’ai donc pu programmer un tête-à-tête de 90 minutes avec Oliver Bahner à Munich, ainsi qu’une session de trois heures avec Jan Ruzarovsky, Peter Dominik, Maciej Fuchs et un certain nombre d’autres membres de l’équipe SAP Business One Product dans le bureau SAP Labs de Bratislava.
Bien entendu, je tiens à remercier ces personnes d’avoir pris le temps, malgré leur emploi du temps chargé, de me rencontrer, de m’écouter et de discuter d’un certain nombre de points que je souhaitais soulever au nom de notre organisation, ainsi que les clients et les partenaires avec lesquels j’interagis tous les jours.
Une grande partie de la discussion était centrée sur mes préoccupations concernant les problèmes et les « fonctionnalités non documentées » de SAP Business One, mais j’ai également eu la chance d’écouter l’équipe et Oliver parler, lors de réunions séparées, des prochaines étapes de SAP Business One, tant au niveau du produit qu’au niveau de la stratégie.
Naturellement, je ne vais pas citer mot pour mot ce que les différentes personnes m’ont dit et quels sont les domaines clés qui ont été soulevés parce que ces réunions portent souvent sur des domaines confidentiels ; cependant, je voulais partager mes conclusions et ce que je crois être la stratégie la plus probable pour SAP Business One à l’avenir.
Tout d’abord, comme vous m’avez probablement entendu le dire à maintes reprises, il s’agit d’une bonne nouvelle pour les quelque 80 000 clients et les milliers de partenaires et de consultants SAP Business One dans le monde entier.
SAP a reconfirmé son engagement à l’égard de SAP Business One au moins jusqu’en 2030 et au-delà avec la version 10, et a déjà annoncé que la version 11 est en cours de planification.
Par conséquent, chaque fois que vous entendez quelqu’un vous dire le contraire, c’est qu’il ment, et il y a de fortes chances qu’il essaie de vendre un autre produit ERP à son interlocuteur et qu’il déforme les faits.
Déclarations litigieuses et opinions personnelles en tête !
Je pense qu’il est très probable que SAP ne lancera pas le nouveau produit qui a été mentionné comme étant envisagé/conçu/construit dans les sommets de l’année dernière comme étant en cours d’examen/développement parce que le marché cible identifié est déjà bien servi. Franchement, ce n’est pas un marché où SAP peut réussir, à mon avis, en raison des ressources nécessaires et de la réorganisation complète de la façon dont SAP perçoit le marché des petites et moyennes entreprises et l’importance des petites entreprises pour la stratégie globale de SAP.
Je ne pense pas que SAP puisse ou doive même essayer d’exécuter une stratégie visant à mettre sur le marché un nouveau produit destiné à concurrencer Xero, QuickBooks et autres, et plus important encore, il ne devrait pas le faire parce que le produit B1 actuel répond avec succès au marché au-dessus de celui où les gens ont dépassé ces produits et continue à se développer et à gagner de nouveaux clients.
Je m’attends à ce que SAP le précise lors des prochains sommets des partenaires, mais ce n’est que mon opinion, et le temps nous dira si j’avais raison ou tort. Ce qui est clair, et qui a déjà été documenté et engagé par SAP, c’est une concentration continue sur le produit de base SAP Business One ainsi que la poursuite de la construction et de l’extension de l’empreinte fonctionnelle du client Web.
Sur la base de mes discussions, je pense que SAP double son engagement envers le produit de base et s’assure que le client Web est aussi complet que possible en termes de fonctionnalités par rapport à ce qui est actuellement disponible du point de vue de la fonctionnalité dans le client traditionnel.
SAP a également indiqué qu’elle prévoyait de fournir des éléments supplémentaires permettant d’adapter le client Web aux besoins des clients, de la même manière que le client traditionnel peut être adapté aujourd’hui.
Personnellement, je ne pense pas que cela se produise ; cependant, je pourrais bien me tromper, et la raison pour laquelle je ne pense pas que cela se produise est que les clients web, quels qu’ils soient, ne sont pas conçus pour être construits par un fournisseur et ensuite adaptés par le client ou le partenaire en adaptant ou en changeant directement les écrans/formulaires de base – ce que vous voulez dans le client de base.
Développer dans un monde de clients Web
SAP a beaucoup parlé de « clean core », et cette stratégie en fait partie, mais c’est aussi une composante des clients Web – si vous interagissez avec le client Web et que vous voulez personnaliser l’expérience de l’utilisateur final, vous devez le faire en développant vos « personnalisations » dans un modèle côte à côte.
Pour moi, c’est la seule façon de procéder à ce développement, et un certain nombre de personnes avec lesquelles j’en ai discuté ont été d’accord. Je pense que les partenaires et les clients devraient abandonner l’idée qu’un client Web peut être fourni avec le même degré de configurabilité de l’interface utilisateur que celui qui existe dans le client riche actuel.
À ma connaissance, aucun fournisseur n’a fourni ce type d’extensibilité dans le noyau pour de très bonnes raisons. Il faut donc abandonner l’idée qu’il y aura un « Boyum Usability Pack » pour le client Web ou quelque chose de similaire de la part de SAP, et les partenaires et les clients doivent comprendre qu’on ne peut pas avoir le beurre, l’argent du beurre et la crémière.
Ce que je veux dire par là, c’est que pour obtenir un client Web complet, nous devons tous reconnaître que la façon dont la personnalisation était effectuée auparavant n’est pas la façon dont la personnalisation doit être effectuée dans le nouveau monde du client Web.
Participez aux sommets des partenaires SAP pour en savoir plus
Bien entendu, SAP en dira plus sur tous ces sujets lors des prochains sommets (ma société, SMB Solutions Cloud Services, les sponsorise et les expose à Phoenix et à Madrid).), mais pour moi, ce que je retiens et ce que je conclus, c’est qu’il n’y aura pas de nouveau produit conçu à partir de zéro et hébergé par SAP – nous continuerons plutôt à voir des investissements accrus dans le nouveau client Web qui est déjà complet à 70 % et SAP continuera à se concentrer sur la fourniture d’une solution fonctionnellement robuste et sécurisée pour les petites et moyennes entreprises du monde entier, comme elle l’a fait avec succès depuis qu’elle a acquis le produit original qui est devenu SAP Business One auprès de Top Manage en 2002.
Vous m’avez peut-être entendu dire par le passé que j’ai investi tout ce que j’avais dans le développement de notre activité d’hébergement dans le nuage pour les clients et les partenaires qui veulent que SAP Business One soit livré dans le nuage, à la fois en toute sécurité et géré de manière professionnelle pour eux.
Je suis plus que jamais convaincu d’avoir pris la bonne décision, et je pense qu’au fur et à mesure que l’année avance et que nous recevons des nouvelles du SAP, vous serez du même avis.
Si vous avez des commentaires ou des questions sur ce sujet, n’hésitez pas à réagir à ce billet ou à me contacter directement. Je suis heureux d’avoir une conversation avec n’importe qui sur ces sujets.
Je me réjouis de vous rencontrer lors des prochains sommets SAP à Phoenix et à Madrid et d’avoir l’occasion de discuter en personne de ces sujets et d’autres encore.
Article utilisé avec l’autorisation de Richard Duffy LinkedIn. Des modifications grammaticales ont été apportées pour améliorer la lisibilité.
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