Preámbulo

En la comunidad de SAP Business One, participantes de todo el mundo se reúnen para compartir conocimientos y aprender. Esto es posible gracias al apoyo, el trabajo duro y el entusiasmo de miles de personas, incluidas las que crean y utilizan las soluciones complementarias de SAP Business One, las personalizaciones, la formación y mucho más.

Este documento ofrece algunas orientaciones para garantizar que los participantes de la Comunidad SAP Business One puedan cooperar eficazmente en un ambiente positivo e inspirador, y para explicar cómo podemos reforzarnos y apoyarnos mutuamente.

Este Código de Conducta es compartido por todos los colaboradores y usuarios que se relacionan con el equipo de la Comunidad SAP Business One y sus servicios comunitarios.

Resumen

Este Código de Conducta presenta un resumen de los valores compartidos y el pensamiento de «sentido común» de nuestra comunidad. Los ingredientes sociales básicos que sostienen nuestro proyecto son:

• Sea considerado
• Sé respetuoso
• Colaborar
• Sea pragmático
• Apoyar a otros en la comunidad
• Conseguir el apoyo de otras personas de la comunidad

Nuestra comunidad está formada por varios grupos de individuos y organizaciones que pueden dividirse a grandes rasgos en tres grupos:

• Clientes, o aquellos que añaden valor al proyecto compartiendo sus conocimientos sobre la solución SAP Business One en sus propias empresas
• Socios, o aquellos que agregan valor al proyecto a través de su apoyo como desarrolladores, revendedores o implementadores de SAP Business One, soluciones complementarias y software – incluyendo representantes de SAP
• Amigos, o aquellos que buscan aprender sobre la solución SAP Business One como estudiante, cliente potencial o socio potencial de SAP Business One o para su propio conocimiento y comprensión general

Este Código de Conducta refleja las normas de comportamiento acordadas para los miembros de la Comunidad SAP Business One, en cualquier foro, lista de correo, wiki, sitio web, canal IRC, reunión pública o correspondencia privada dentro del contexto del equipo de la Comunidad SAP Business One y sus servicios. La comunidad actúa de acuerdo con las normas escritas en este Código de Conducta y defenderá estas normas en beneficio de la comunidad. Los líderes de cualquier grupo, como los moderadores de las listas de correo, los canales de IRC, los foros, etc., ejercerán el derecho de suspender el acceso a cualquier persona que incumpla persistentemente nuestro Código de Conducta compartido.

Ser relevante

La Comunidad SAP Business One se establece para compartir conocimientos, aprendizajes, habilidades y soluciones con los miembros de la comunidad y el mundo en general.

No es un foro para mensajes de opinión personal, mensajes religiosos, argumentos de venta, argumentos de productos de la competencia, discusiones políticas o contenido no relacionado con los productos de SAP Business One – los mensajes y el contenido que no se ajuste a este código de conducta serán marcados y eliminados.

Los usuarios que violen sistemáticamente esta política serán advertidos y, si continúan violando la política, serán bloqueados de la comunidad.

Sea considerado

Tus acciones y tu trabajo afectarán y serán utilizados por otras personas y tú, a su vez, dependerás del trabajo y las acciones de los demás. Cualquier decisión que tomes afectará a otros miembros de la comunidad, y esperamos que tengas en cuenta esas consecuencias a la hora de tomar decisiones.

Como colaborador, asegúrate de dar todo el crédito al trabajo de los demás y ten en cuenta cómo tus contribuciones afectan a los demás.

Como usuario, recuerde que los colaboradores trabajan duro en su parte de la Comunidad SAP Business One y se sienten muy orgullosos de ella. Si se siente frustrado, es más probable que sus problemas se resuelvan si puede dar información precisa y de buena calidad a todos los interesados.

Sé respetuoso

Para que la Comunidad SAP Business One se mantenga saludable, sus miembros deben sentirse cómodos y aceptados. Para ello es absolutamente necesario tratarse con respeto. En un desacuerdo, en primer lugar hay que asumir que la gente tiene buenas intenciones.

No toleramos los ataques personales, el racismo, el sexismo o cualquier otra forma de discriminación. Los desacuerdos son inevitables, de vez en cuando, pero el respeto a las opiniones de los demás contribuirá en gran medida a que se respete la propia. Respetar a las demás personas, su trabajo, sus contribuciones y asumir una motivación bienintencionada hará que los miembros de la comunidad se sientan cómodos y seguros y dará lugar a la motivación y la productividad.

Esperamos que los miembros de nuestra comunidad sean respetuosos al tratar con otros colaboradores, usuarios y comunidades. Recuerde que la Comunidad SAP Business One es un proyecto internacional y que puede desconocer aspectos importantes de otras culturas.

Colaborar

El éxito de la comunidad de SAP Business One depende de la colaboración: ayuda a limitar la duplicación de esfuerzos al tiempo que mejora la calidad y el valor del conocimiento compartido. Para evitar malentendidos, intenta ser claro y conciso cuando pidas o des ayuda. Recuerda que es fácil malinterpretar los correos electrónicos (sobre todo si no están escritos en tu lengua materna). Pide aclaraciones si no estás seguro de lo que se quiere decir; recuerda la primera regla: asume en primera instancia que la gente tiene buenas intenciones.

Como miembro de la comunidad, debe considerarla como un lugar para compartir conocimientos y pedir ayuda. No es una fuente de trabajo de consultoría gratuita ni una forma de evitar tener que compensar a quienes aportan sus conocimientos de forma comercial, como socios o consultores.

Si tienes un problema técnico debes compartir lo que ya has construido en lugar de pedir a otro miembro de la comunidad que lo construya por ti. Por supuesto, muchos miembros de la comunidad optarán por compartir su propiedad intelectual de forma gratuita, pero usted no debe reclamar esa propiedad intelectual como propia y, siempre que sea posible, reconocer la fuente de la propiedad intelectual, especialmente si se trata de código, consultas, informes y trabajos similares.

Como colaborador, debe aspirar a colaborar con otros miembros de la comunidad, así como con otras comunidades que estén interesadas o dependan del trabajo que usted realiza. Su trabajo debe ser transparente y retroalimentarse a la comunidad cuando esté disponible, no sólo cuando un tema esté activo en la Comunidad SAP Business One. Si desea trabajar en colaboración con otros miembros de la comunidad en algo nuevo en los foros existentes, mantenga esos proyectos informados de sus ideas y progresos.

Sin embargo, asegúrese siempre de mantener al mundo exterior informado de su trabajo, y publíquelo de forma que permita a personas ajenas a él probar, discutir y contribuir a sus esfuerzos.

Los colaboradores de cada debate van y vienen. Cuando abandones o te retires de la discusión, en todo o en parte, debes hacerlo con orgullo por lo que has conseguido y actuando de forma responsable con los demás que vengan después de ti a continuar la discusión.

Como usuario, su opinión es importante, al igual que su forma. Los comentarios mal planteados pueden causar dolor y desmotivar a otros miembros de la comunidad, pero la discusión considerada de los problemas puede dar resultados positivos. Una palabra de aliento hace maravillas.

Sea pragmático

La Comunidad SAP Business One es una comunidad pragmática. Valoramos más los resultados tangibles que tener la última palabra en una discusión. Defendemos nuestros valores fundamentales, como la libertad y la colaboración respetuosa, pero no dejamos que las discusiones sobre cuestiones menores se interpongan en la consecución de resultados más importantes. Estamos abiertos a las sugerencias y damos la bienvenida a las soluciones, independientemente de su origen. En caso de duda, apoye una solución que ayude a hacer las cosas por encima de otra que tenga méritos teóricos, pero que no se utilice o se base en la experiencia real. Utiliza las herramientas y los métodos que ayudan a realizar el trabajo. Dejemos que las decisiones las tomen los que hacen el trabajo/utilizan la solución.

Apoyar a otros en la comunidad

Nuestra comunidad se hace fuerte gracias al respeto mutuo, la colaboración y el comportamiento pragmático y responsable. A veces hay situaciones en las que hay que defender esto y otros miembros de la comunidad necesitan ayuda.

Si eres testigo de que otros son atacados, piensa primero en cómo puedes ofrecerles apoyo personal. Si crees que la situación va más allá de tu capacidad para ayudar individualmente, acude en privado a la víctima y pregúntale si es necesaria alguna forma de intervención oficial. Del mismo modo, debe apoyar a cualquier persona que parezca estar en peligro de agotamiento, ya sea por estrés laboral o por problemas personales.

Cuando surjan problemas, considere la posibilidad de recordar respetuosamente a los implicados nuestro Código de Conducta compartido como primera medida. Los líderes se definen por sus acciones, y pueden ayudar a dar un buen ejemplo trabajando para resolver los problemas en el espíritu de este Código de Conducta antes de que se agraven.

Conseguir el apoyo de otras personas de la comunidad

Los desacuerdos, tanto políticos como técnicos, se producen constantemente. Nuestra comunidad no es una excepción a la regla. El objetivo no es evitar los desacuerdos o los puntos de vista divergentes, sino resolverlos de forma constructiva. Debe dirigirse a la comunidad para pedir consejo y resolver los desacuerdos y, cuando sea posible, consultar al equipo más directamente implicado.

Piensa bien antes de convertir un desacuerdo en una disputa pública. Si es necesario, solicite una mediación, intentando resolver las diferencias en un medio menos emotivo. Si sientes que te atacan a ti o a tu trabajo, tómate tu tiempo para respirar antes de escribir respuestas acaloradas. Considere la posibilidad de una moratoria de 24 horas si se utiliza un lenguaje emotivo; a veces, lo único que se necesita es un período de enfriamiento. Si realmente quieres ir por un camino diferente, te animamos a que publiques tus ideas y tu trabajo, para que pueda ser probado.

Este documento se encuentra bajo la licencia Creative Commons Attribution – Share Alike 3.0.

Los autores de este documento quieren dar las gracias a las otras vibrantes comunidades que han ayudado a dar forma a este documento con sus propios ejemplos, especialmente KDE y ownCloud.