So Recientemente me reuní con varios altos cargos de SAP en los equipos de Producto durante mi visita a Alemania y Bratislava. He aquí mi informe y mis interpretaciones «leyendo entre líneas».

«Lo que está claro y ya ha sido documentado y comprometido por SAP es un enfoque continuo en el núcleo del producto SAP Business One, así como continuar construyendo y completando la huella funcional del Cliente Web.»

Como muchos de ustedes saben, hemos estado desplegando nuestro nuevo centro de datos para socios y clientes de la Unión Europea en Múnich, y hace dos semanas lo visité para completar los procesos in situ.

Por supuesto, es un viaje de 24 horas a Alemania desde Australia, por lo que tenía sentido maximizar mi tiempo, y así pude programar un cara a cara de 90 minutos con Oliver Bahner en Munich, así como una sesión de tres horas con Jan Ruzarovsky, Peter Dominik, Maciej Fuchs y otras personas del equipo de producto SAP Business One en la oficina de SAP Labs en Bratislava.

Por supuesto, me gustaría dar las gracias a estas personas por haber sacado tiempo de sus apretadas agendas para reunirse conmigo y escuchar y debatir una serie de puntos que quería plantear en nombre de nuestra organización., así como a los clientes y socios con los que interactúo a diario.

Gran parte de la discusión se centró en algunas preocupaciones que tenía sobre problemas y «características no documentadas» en SAP Business One, pero también tuve la oportunidad de escuchar al equipo y a Oliver hablar en reuniones separadas sobre lo que está por venir para SAP Business One tanto a nivel de producto como de estrategia.

Naturalmente, no voy a citar palabra por palabra lo que diferentes personas me dijeron y cuáles son algunas de las áreas clave que se plantearon porque estas reuniones a menudo entran en áreas confidenciales; sin embargo, quería compartir mis conclusiones y lo que creo que es la estrategia más probable para SAP Business One en el futuro.

En primer lugar, como probablemente me habrán oído decir muchas, muchas veces, todo son buenas noticias para los cerca de 80.000 clientes y miles de socios y consultores de SAP Business One en todo el mundo.

SAP ha vuelto a confirmar su compromiso con SAP Business One al menos hasta 2030 y más allá con la versión 10, y ya ha anunciado que la versión 11 está en fase de planificación.

Por lo tanto, si alguien te dice lo contrario, está mintiendo y es muy probable que esté intentando vender otro producto ERP a su interlocutor y tergiversando los hechos.

Declaraciones polémicas y opiniones personales ¡¡¡Adelante!!!

Creo que lo más probable es que SAP no lance el nuevo producto que se mencionó como contemplado/diseñado/construido en las Cumbres del año pasado como en estudio/desarrollo porque el mercado objetivo identificado ya está bien atendido. Francamente, no es un mercado en el que SAP pueda tener éxito, en mi opinión, debido a los recursos necesarios y a la completa reingeniería de cómo SAP ve el mercado de pequeñas y medianas empresas y la importancia de las pequeñas empresas para la estrategia global de SAP.

No veo que SAP pueda o deba siquiera intentar ejecutar una estrategia para sacar al mercado un nuevo producto que se enfrente a Xero, QuickBooks y similares y, lo que es más importante, tampoco debería hacerlo porque el actual producto B1 está abordando con éxito el mercado por encima del cual la gente ha superado a estos productos y sigue creciendo y ganando nuevos clientes.

Espero que SAP lo deje claro en las próximas Cumbres de Socios, pero es sólo mi opinión, y el tiempo dirá si estaba en lo cierto o no. Lo que está claro y ya ha sido documentado y comprometido por SAP es un enfoque continuo en el núcleo del producto SAP Business One, así como continuar construyendo y completando la huella funcional del Cliente Web.

Basándome en mis conversaciones, creo que SAP está redoblando su compromiso con el producto principal y asegurándose de que el cliente web sea lo más completo posible en términos de funcionalidad.

SAP también ha afirmado que tiene previsto suministrar funciones adicionales que permitan adaptar el Cliente Web a las necesidades de los clientes de forma similar a como puede adaptarse actualmente el cliente tradicional.

Personalmente, no creo que eso suceda; sin embargo, podría estar equivocado, y la razón por la que no creo que suceda es que los clientes web de todo tipo no están diseñados para ser construidos por un proveedor y luego adaptados por el cliente o el socio mediante la adaptación directa o el cambio de las pantallas/formularios centrales – lo que se quiera en el cliente central.

Desarrollar en un mundo de clientes web

SAP ha hablado mucho de un núcleo limpio, y esta estrategia forma parte de ello, pero también es un componente de los clientes web: si interactúa con el cliente web y desea adaptar la experiencia de los usuarios finales, debe hacerlo desarrollando sus «personalizaciones» en un modelo paralelo.

Para mí, esta es la única forma en que debería hacerse este desarrollo, y varias personas con las que he hablado de esto han estado de acuerdo. Creo que los socios y los clientes deberían dejar de lado la idea de que un cliente web puede ofrecerse con el mismo grado de configurabilidad de la interfaz de usuario que existe en el cliente enriquecido actual.

Que yo sepa, ningún proveedor ha proporcionado este tipo de extensibilidad en el núcleo por muy buenas razones, por lo que la idea de que de alguna manera habrá un «Boyum Usability Pack» para el Cliente Web o algo similar de SAP debe ser abandonada y los socios y clientes deben darse cuenta de que no se puede tener el pastel y comérselo también.

Lo que quiero decir con esto es que, para conseguir un Cliente Web completo, todos tenemos que reconocer que la forma en que se personalizaba antes no es la forma en que hay que personalizar en un nuevo mundo de Clientes Web.

Asista a las cumbres de socios de SAP para obtener más información

Por supuesto, SAP tendrá más que decir sobre todos estos temas en las próximas cumbres (mi empresa SMB Solutions Cloud Services patrocina y expone en Phoenix y Madrid).), pero para mí, mi conclusión es que no habrá un nuevo producto rediseñado desde cero y alojado por SAP, sino que seguiremos viendo una mayor inversión en el nuevo Cliente Web que ya está completo en un 70% y SAP seguirá centrándose en ofrecer una solución funcionalmente robusta y segura para las pequeñas y medianas empresas de todo el mundo, como han hecho con éxito desde que adquirieron el producto original que se convirtió en SAP Business One de Top Manage en 2002.

Es posible que me hayan oído decir en el pasado que he invertido cada céntimo que tengo en la construcción de nuestro negocio de alojamiento en la nube para los clientes y socios que quieren que SAP Business One se entregue en la nube, de forma segura y gestionada profesionalmente para ellos.

Ahora tengo más confianza que nunca en que he tomado la decisión correcta, y creo que a medida que avance el año y tengamos noticias del SAP, ustedes pensarán lo mismo.

Si tiene algún comentario o pregunta sobre este tema, por supuesto, no dude en responder a este post o ponerse en contacto conmigo directamente.

Espero verle en los próximos SAP Summits de Phoenix y Madrid y tener la oportunidad de hablar cara a cara sobre estos temas y otros más.

Artículo utilizado con permiso de Richard Duffy LinkedIn. Correcciones gramaticales para facilitar la lectura.